スウィートメイト（SweetMate）の注文方法を完全ガイド｜会員登録から到着・開封まで
スウィートメイト（SweetMate）でラブドールを注文するときの手順を、会員登録からドールが届いて開封するところまで順番にまとめました。受注生産の商品なので、ボタンを押して終わりの通販とは流れが違います。注文後に「完成写真の確認」という大事な工程があり、ここで返事をしないまま2日たつと、そのまま発送されてしまいます。
このページは2026年9月時点で SweetMate の公式サイトに公開されている購入ガイド・納期・配送・支払い・キャンセルの各案内と、購入者のレビューをもとにしています。画面の画像は公式サイトのものです。
当サイト限定クーポン
- 3,000円OFF
xncck20265万円以上の注文が対象
当サイトのリンクからSweetMate公式サイトへ進み、注文画面のクーポン欄にコードを入力してください。割引後の金額が表示されたことを確かめてから注文を確定してください。
注文から到着までの全体像
先に全体の流れと、それぞれにかかる日数を一覧にしておきます。自分で手を動かすのはステップ1〜6と、完成写真の確認、受け取り後の点検です。
| 段階 | 内容と日数の目安 |
|---|---|
| 1〜5. 登録〜注文 | 会員登録、商品選び、オプション、カート、お届け先と支払い方法。自分のペースで進める |
| 6. 入金 | 注文から7日以内。過ぎるとキャンセル扱い |
| 製作 | TPE 約15〜25日／シリコンヘッド＋TPEボディ 約20〜25日／フルシリコン 約25〜35日 |
| 完成写真の確認 | 写真または動画がメールで届く。2日以内に返信（ないと確認済みとして発送） |
| 工場出荷 | 運送会社への引き渡しまで2〜3日 |
| 国際便〜到着 | 発送後4〜6日。通関や天候で前後する |
| 合計 | 公式の目安は約25日。購入者レビューでは1か月〜1か月半が多い |
公式の「約25日」は、いちばん早く進んだ場合の数字と考えておいたほうが安全です。レビューに書かれていた実際の日数は「6月11日注文→7月12日到着」「6月20日注文→8月3日到着」「7月22日注文→8月26日到着」などで、繁忙期にはヘッドの到着まで2.5か月かかった例もあります。日付が決まっている予定があるなら、2か月前には注文しておくくらいの余裕を見てください。
ステップ1：会員登録する（2,000ポイント付き）
公式サイト右上の「ログイン」から「ログイン＆アカウント作成」に進み、メールアドレスとパスワードを登録します。登録は無料で、新規登録すると2,000ポイント（2,000円分）が自動で付きます。5万円以上のポイント対象商品を注文するとき、決済の画面で2,000円引きとして使えます。
ポイントを貯める・使うには会員登録が必要です。発送後に付く購入ポイント（1,000〜10,000ポイント）も会員でなければ受け取れないので、注文の前に登録を済ませておきましょう。
店からのメールが届くか先に確かめる
注文確認、入金確認、完成写真、追跡番号と、この店とのやり取りはほぼメールで進みます。とくに完成写真のメールを見落とすと、確認しないまま発送されるので、受信できる状態にしておくことが大切です。
公式サイトの「当店のメールが届かない」の案内では、Gmail・Yahoo!メール・Outlook などのフリーメールや携帯キャリアのメールで迷惑メール扱いになる例が多いとして、info@sweetmate.jp を受信できるように設定するよう求めています。店は注文や質問に翌営業日中に返信するとしており、2〜3日たっても返事がない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。電話（080-8842-1091）や LINE（Sweetメイト）でも問い合わせられます。受付は9:00〜19:30で、年中無休です。
ステップ2：商品を探す
商品は「ブランドで選ぶ」「素材で選ぶ」「身長で選ぶ」「体重で選ぶ」「価格帯から選ぶ」のカテゴリーから絞り込めます。並び替えは人気順・売れ筋順・価格順・新着順から選べます。
体重で絞ってから選ぶ
はじめての1体でいちばん見落としやすいのが重さです。購入者のレビューには「85cmでもずっしり重い」「130cmで30kg級」「重さを見て130cmはやめて85cmにした」といった声が並んでいます。身長ではなく体重で候補を絞ってから、顔や体型を選ぶと、届いてから持て余す失敗を避けられます。
急ぐなら「即納」の表記を探す
商品名に「即納」「日本倉庫在庫」「千葉県発送」とあるものは、国内の在庫から発送されます。レビューには即納品を注文した翌日に届いた例がありました。仕様は選べる範囲が限られますが、1か月以上待てない場合の選択肢になります。
キャンペーン品は専用ページから選ぶ
ブランドの月替わりキャンペーンは「キャンペーンと特典」のカテゴリーにまとまっていて、多くは「9月30日迄 専用キャンペーンページ」のように通常の商品とは別の商品ページとして出ています。同じドールでも通常ページから注文するとキャンペーンの無料オプションが付かないことがあるので、狙っているブランドのキャンペーンがあれば、そのページから注文してください。
ステップ3：オプションを選んでカートに入れる
商品ページでは、価格の下にヘッドやボディのオプションがずらりと並びます。選んだ内容に応じて価格が加算され、最後に「カートに入れる」を押します。
上の画面はある商品ページの上部で、ヘッドの選択肢、ヘッド機能（口の開閉機能などで＋20,000円）、ウィッグ（別のものにすると＋15,000円）と続きます。この下にも眼球の色、ボディタイプ、肌の色、胸の種類、ハードハンド、指の関節、自立加工など多くの項目があります。
掲載写真は組み合わせの一例にすぎない
公式の購入ガイドにあるとおり、商品写真はヘッドとボディの組み合わせの一例です。表示価格はヘッドとボディの1セットの値段で、好きなヘッドとボディを組み合わせて注文できます。写真の顔が気に入って選んだ場合は、ヘッドの選択肢がその顔になっているかを必ず確認してください。
「宣材写真どおり」でも小物は付いてこない
レビューでとくに多い行き違いがこれです。写真に写っている猫耳・ヘアクリップ・リボン・尻尾などは撮影用の私物で、付属しないことがあります。衣装が付く場合は「宣材写真の衣装付き」などと商品名や説明に書かれているので、書かれていないものは付かないと考えて、必要なら別に用意してください。
メイクも手描きのため、宣材写真と目つきや印象が少し違うことがあります。これは次の「完成写真の確認」で調整を頼める部分です。
選択肢にない要望はカスタマイズ欄に書く
選択肢にない細かい要望（乳首のサイズの変更、眉の形、チークの濃さなど）は、商品ページのカスタマイズの欄に書き込みます。選択肢以外のヘッドを希望する場合の項目もあります。レビューでは「眉を垂れ気味に」「チークを淡めに」「口角を上げて微笑むように」といった要望が実際に反映されています。
書き方に迷う要望や、書いてよいのか分からない要望は、カートに入れる前にメールや LINE で聞いてしまうのが確実です。
ステップ4：カートでクーポンを入れる
カートの画面で、選んだ仕様と金額を確認します。クーポンコードを入れるのはこの画面です。
クーポン欄にコードを入力して「申し込み」を押すと、小計の下に「クーポン割引」の行が現れて合計金額が下がります。画面の例は公式の初回クーポン（5,000円）を入れたところです。割引の行が出ていない状態で先へ進まないようにしてください。
どのクーポンを入れるか
- 当サイト経由の限定クーポン：xncck2026 で3,000円OFF（5万円以上）
- 公式の初回クーポン：sweetmate09 で5,000円OFF（はじめての購入・注文総額15万円以上。コードは「sweetmate＋月の番号」で毎月変わる）
ポイントとクーポンは併用できますが、クーポンコードを2つ同じ注文に入れられるかは案内に記載がありません。はじめての注文で15万円以上なら、金額の大きい初回クーポンが入るかを先に試し、それ以外の注文では当サイトのクーポンを使うのが無駄のない順番です。
ポイントを使うなら本体と小物を分ける
ポイントはドール本体にしか使えません。ウィッグ・眼球・スタンド・補修剤などの小物が同じカートに入っていると、決済の仕組み上ポイントが自動で差し引かれません。ポイントを使いたいときは、本体と小物を別々に注文してください。詳しくはポイント制度の解説にまとめています。
ステップ5：お届け先と支払い方法を選ぶ
カートから「注文手続きへ」進むと、お届け先・配送方法・支払い方法・ポイント割引を入力する画面になります。
営業所留め・配達時間の希望は備考欄に書く
自宅で受け取りたくない場合は、佐川急便の営業所留めにできます。備考欄に希望する営業所名を書いてください。どこの営業所がよいか分からなければ、店のほうで近くの営業所を指定してもらうこともできます。配達時間の指定も、注文メモの欄に希望の時間を書いておきます。
なお、UPS で届く場合は通関のあとヤマト運輸へ引き継がれます。この場合、配達時間や住所の変更は、UPS の追跡番号をもとに自分でヤマト運輸へ連絡する必要があります。
支払い方法を選ぶ
| クレジットカード | VISA・Mastercard など。決済手数料は店の負担。一括払いのみで、決済と同時に入金が確認される |
|---|---|
| 銀行振込 | 振込手数料は自分の負担。入金を確認してから注文確認のメールが届く |
| PayPal | 希望する場合はメールで店に連絡して手続きする |
一括で払いきれないとき
カードは一括払いのみですが、決済したあとに自分のカード会社へ連絡してリボ払いに変更すれば分割にできます。また、一部のブランドでは30万円以上の購入時に一括払いか分割払いを選べて、その場合もポイントは一律5,000ポイントが付きます。
ステップ6：7日以内に入金する
注文を確定したら、7日以内に入金します。7日たっても入金が確認できない場合、注文はキャンセル扱いになります。カード決済なら確定と同時に入金が確認されるので、この点を気にする必要はありません。
注文したあと、届くまで
入金が確認されると、店から工場へ発注がかかります。ここから先は待つ時間が長くなりますが、1回だけ大事な返事をする場面があります。
製作（受注生産）
製作期間の目安は、TPE ドールが約15〜25日、シリコンヘッド＋TPEボディが約20〜25日、フルシリコンが約25〜35日です。シリコンドールはメーカーによって期間が違い、受注状況によってさらに延びることがあります。急ぐ事情があるなら、注文前に問い合わせておくと、メーカーと調整してもらえる場合があります。
レビューの中には、進み具合の報告が段階ごとに届いた例がありました（6月11日注文→6月26日にヘッドメイクの報告→7月2日に出荷前の報告→7月7日に出荷→7月12日に到着）。
完成写真・動画を確認する
ドールが完成すると、実物の写真または動画がメールで届きます。手直しをしてほしい点があれば、ここで伝えます。完成報告から2日以内に返信がないと、確認が取れたものとして発送されます。
写真で確認したい項目
- ヘッドが注文したものか。メイク（眉・目元・チーク・口元）の印象が希望どおりか
- 眼球の色、ウィッグの色と長さ
- 肌の色、胸の大きさなど、ボディの選択が反映されているか
- ハードハンド、指の関節、自立加工などのオプションが付いているか
- 目立つ傷、汚れ、パーティングライン（型の継ぎ目）がないか
気になる点があったとき
返信で具体的に伝えます。レビューでは「メイク動画で気になった点の修正を快く対応してもらえた」「淡めのチークを希望したら対応してもらえた」といった例がありました。どこをどう直してほしいのか、写真に印を付けて送ると行き違いが減ります。
発送と追跡
確認が済むと工場から出荷され、2〜3日で運送会社に引き渡されます。追跡番号が分かり次第メールで届きます。追跡の表示が更新されないときは2日後にもう一度確認し、3日たっても更新がなければ店に連絡すると、運送会社に確認してもらえます。
受け取りと開封
発送から4〜6日ほどで届きます。梱包は縦長の強化ダンボールで、中は発泡スチロールの二重構造、ドールは毛布に包まれています。等身大のドールでは、ボディとヘッドで箱が2つに分かれて届くこともあります。
開封するときは、箱を開けるところから動画や写真を撮っておいてください。公式サイトが「初期不具合対応時に必要」と案内しているものです。
使う前に全身を確認する
初期不良の連絡期限は到着日から5日以内で、一度でも使用すると作り直しや返金は受けられません。届いた当日か翌日には、次の点を確認しておきましょう。
- 完成写真と同じものが届いているか
- 明らかな破損、傷、汚れがないか
- 指定したカスタマイズと違う仕様になっていないか
- 首や自立用のネジが緩んでいないか（レビューで緩みの報告がある）
- 一緒に注文した小物が入っているか（入っていなかった例では後から送ってもらえた）
問題があれば、写真か動画を添えてメールで連絡します。
注文でつまずきやすいところ
公式の案内とレビューから、つまずきやすい所を並べておきます。
- 重さを見ずに身長で選ぶ：85cmでもずっしり重く、130cmで30kg級。「体重で選ぶ」から絞る
- 宣材写真の小物が付くと思い込む：猫耳・リボン・尻尾などは付かないことがある
- 通常ページからキャンペーン品を注文する：無料オプションは専用ページから注文したときに付く
- クーポンの反映を確認しない：「クーポン割引」の行が出ているかを見てから進む
- ポイントを小物と一緒に使おうとする：本体と小物は分けて注文する
- 7日以内の入金を忘れる：銀行振込の場合、過ぎるとキャンセル扱い
- 完成写真のメールを見落とす：2日で自動的に発送に進む
- 開封の記録を残さない、使ってから不具合に気づく：連絡は5日以内、使用後は対象外
注文に関するよくある質問
ポイントの獲得と利用には会員登録が必要です。新規登録で2,000ポイントが付き、発送後には購入額に応じたポイントも付くので、注文前に登録しておくのがおすすめです。登録は無料です。
公式の目安は約25日です。製作がTPEで約15〜25日、フルシリコンで約25〜35日、発送から到着まで4〜6日です。購入者のレビューでは1か月〜1か月半で届いた例が多く、繁忙期には2.5か月かかった例もあります。
カート画面のクーポン欄です。コードを入力して「申し込み」を押し、「クーポン割引」の行が表示されたことを確認してから注文手続きに進みます。当サイト経由なら xncck2026 で5万円以上の注文が3,000円OFFになります。
注文から7日以内です。7日たっても入金が確認できない場合はキャンセル扱いになります。クレジットカードなら決済と同時に確認されます。
払えます。PayPal を希望する場合は、メールで店に連絡して手続きします。
商品はオーダーメイドのため、注文後の変更は原則として受け付けていません。ただしメイクの仕上がりについては、完成写真を確認する段階で手直しを頼めます。仕様の変更が必要になったら、生産が始まる前にすぐ連絡してください。
生産が始まる前であればキャンセルできます。購入者都合の場合は返金手数料として注文金額の8%がかかります。生産が始まったあとは、正当な理由がなければキャンセルできません。
完成報告から2日以内に返信がない場合、確認が取れたものとして発送されます。仕上がりを確かめたい場合は、製作期間の終わり頃にはメールをこまめに確認してください。
佐川急便の営業所留めに対応しています。注文時の備考欄に希望する営業所名を書いてください。分からない場合は店に近くの営業所を指定してもらえます。
システムの更新に時間がかかることがあるため、2日後にもう一度確認してください。3日たっても更新がない場合は店に連絡すると、運送会社に確認してもらえます。
到着日から5日以内に、写真または動画を添えてメールで連絡してください。店が認めた初期不良と機能の重大な欠陥が交換・返品の対象です。一度でも使用すると対象外になるため、使う前に確認してください。
まとめ
SweetMate での注文は、会員登録・商品選び・オプション・カートでのクーポン入力・お届け先と支払い方法・7日以内の入金、という6つのステップで完了します。ここまでは一般的な通販とほぼ同じです。
違うのはその後です。完成写真が届いたら2日以内に返信し、気になる点があればそこで直してもらう。届いたら開封から記録を残し、使う前に全身を確認して、問題があれば5日以内に連絡する。この2つの場面を押さえておけば、受注生産の通販で起きがちな失敗の大半は防げます。
選ぶ段階では、身長より先に体重を見ること、宣材写真の小物は付かない前提で考えること、キャンペーン品は専用ページから注文することの3つを意識してください。迷う点は注文前に電話・メール・LINE で相談できます。
※このページの内容は2026年9月時点で公開されている情報をもとにまとめています。手順や条件は変更される場合がありますので、最終的には公式サイトの案内をご確認ください。
当サイトのリンクから進んで注文すると、クーポンコード「xncck2026」で3,000円OFFになります。5万円以上の注文が対象で、カート画面のクーポン欄に入力します。さらにスウィートメイト（SweetMate）を初めて利用する方は、会員登録（無料）だけで2,000ポイント（1ポイント＝1円）。送料は全国無料で、関税も店側の負担です。
